国网嵩县供电公司“云办电”让“获得电力”进入千家万户

　　“‘网上国网’App真的是很方便，只需要在手机里轻轻点几下，就能完成电量电费查询，不到一分钟就能把电费缴清了。”11月15日，国网嵩县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队，对辖区内客户宣传“一证办电”“刷脸办电”等业务时，已体验过“网上国网”APP业务的孙先生说。

　　在日常工作中，国网嵩县供电公司留意到目前使用现金缴费的大多为中老年客户，为了更好地优化用电营商环境，让“足不出户、轻松办电”真正融入到电力客户的生活中，使更多客户享受到“指尖上的电力服务”，该公司大力推广“网上国网”线上办电，组织服务队员对智能手机使用不熟练、不会下载“网上国网” APP 等实际问题，走上街头、社区，通过现场演示的方式“一对一”为中老年客户详细讲解线上缴费的优点，“手把手”引导客户下载使用“网上国网 ”APP 。

　　据了解，“网上国网”线上办电不仅快捷方便，还可以帮助用户分析自己的用电情况、办理故障报修、缴费等业务，真正让客户感受到智能、便捷的“指尖”办电服务，以实际行动为客户提供“优质、规范、热情、便捷”的供电新体验。

　　下一步，国网嵩县供电公司将继续加大“互联网+营销服务”模式的拓展应用，加快传统线下服务向互联网线上服务模式的转变，从而满足用户全方位、个性化的用电需求。通过开展多渠道线上办电方式的宣传和推广活动，用电客户缴费更加便捷，避免了业务申请高峰期客户办电集中、排队时间长等问题的发生，“获得电力”服务水平进一步得到提高。(付首鹏 李嘉懿 黄海新 张峥峥)