党的群众路线教育实践活动开展以来,辽宁核电公司办公室积极响应会议精神,反对四风,厉行节约,反对浪费,一切从实际出发,一切从小事着手,一切从细节抓起,全面实施精益化管理,该“抠”的时候就得“抠”,从每一个细节中抠出钱来。
办公室的工作,接待是个重要的任务。上级单位莅临指导,兄弟单位相互交流,下级单位上门拜访,在作为礼仪之邦的中国,请人家吃顿家常便饭是情理之中的事情。自“中央八项规定”和“六项禁令”和开展群众路线教育实践活动出台以后,在公司办公室主任的带领下,接待工作的一系列流程,都发生了新的变化,做到制度随时随地升板,实现了按制度要求立行立改。
走进员工食堂,安安心心吃顿好饭。
来公司开会的来宾,不论是上级领导还是兄弟单位抑或是下级公司,员工食堂现在都是首选。和员工们一起排队,一起打饭,坐在辽核员工的大队伍中,安安心心的吃顿饭。没有了觥筹交错的喧闹,没有了你推我让的麻烦。不喝酒,不特殊对待,许多领导都表示,这样的一顿饭,比在酒店餐厅吃的饭都实在。不仅能感受到辽核的企业文化,还能体验员工们真实的待遇,这样的招待,他们以后愿意多来。
农家小院,廉价又不失辽西特色
由于公司员工下午下班都回家吃饭,所以下午食堂工作餐菜色不多。针对这种情况,公司办公室主任就会带客人去他利用节假日开发的富有辽西特色农家小院。这种小院子总是坐落在曲曲弯弯的街道之中,低矮的平房,热情的老板娘,一口近一米口径的大柴锅,炖上一整只大鹅,咕嘟咕嘟,再加上一盘豆腐,一盘大白菜,浓郁的辽西风情,相对便宜的价格,好吃又实惠的当地饭菜,一桌人都围着这口大锅吃饭,热热闹闹的,总吃得来访客人乐不思蜀。这样一顿廉价而又有特色的辽西“家宴”,既体现了我们辽核的热情好客,又严格贯彻落实了中央厉行节约反对浪费的精神。
自带茶水,降低酒店菜品标准
如遇到必须在酒店进行的接待任务,公司办公室也创立了一套节俭标准。首先是引入竞争机制,通过与多家酒店经理交流,使各个酒店通过竞争转变观念,提高服务水平和服务质量,并在总的菜价上打折扣,有的餐厅菜品的折扣都降到了8.5折。其次,严格规范接待人员的点菜标准。点菜严格按照凉菜、热菜、荤素搭配的比例,一方面为了照顾领导们的身体健康,另一方面为了降低成本,并且在饭店还经常点一些菜单上没有的菜:酸辣土豆丝,农家小炒肉,番茄鸡蛋汤、素炒芹菜……一些普通客人在饭店吃不到的平价菜,也被我们端上了餐桌。最后是自带茶水。酒店一壶茶,是成本价的几十甚至几百倍,而酒店的茶壶却总是免费提供的,公司办公室主任抓住这个特点,要求公司办公室自己采购茶叶,分成小袋包装,如果有进饭店的接待,要带上自己的茶叶,请服务员帮忙泡上。一小袋茶叶成本价也就两三块钱,这样一年下来,光茶水钱就节约了不少。
辽宁核电成立以来,公司领导对接待工作提出要打造核电项目接待的样板,提出打造国内核电行业“接待一流”的管理理念。在这一理念的指导下,公司办公室不断优化接待工作的流程及思路,增强服务意识,做到笑脸服务,既要热情的为各位客人做好接待工作,又创新性的结合党的群众路线实践活动,反对四风,厉行节约反对浪费,给客人一个节俭而又不失热情的接待。接待科的同事们也在不断提升服务水平,多跑腿、勤做事,加强对外事接待用语及葫芦岛、兴城当地的人文地理知识的学习,提升接待能力与素质,将来访客人当作亲人来接待,带着细心、用心、精心服务,让客人感到称心,从心里感觉到宾至如归。
相信在公司办公室采取的一系列创新措施下,辽核打造核电项目接待的样板,打造国内核电行业“接待一流”的目标一定会早日实现。(公司办公室:传奇、喜荣/文)