5月17日下午15：30分，如东供电公司运检班接到调度通知，中坤Ⅰ、Ⅱ线负荷为零，随后又接到95598客服电话，有群众反映多户无电，运检部立即启动应急抢修机制，随即安排运检班人员分成多路进行故障巡视查找。
通过运检人员的仔细巡查，终于发现是由于一挖土机驾驶员挖破电缆从而导致的外力破坏事故，由于电缆外破又引发小区箱变的次生故障，故障一经查出，运检人员立即展开抢修工作，隔离故障设备，对无故障小区进行联络倒供，同时对故障开关进行故障修复。此间，由于挖土车驾驶员隐瞒实情，导致故障查找花费了大量时间。
16时，电缆班石磊班长与配电运检班余明荣班长通力合作采取果断措施，召集抢修人员整装待发全部集结到中坤苑小区，在进行了任务分工及交待安全注意事项后，迅速展开了紧急抢修。因为10kV配电线路运行过程中，外破或者恶劣天气都会导致单相接地故障，故障发生情况下设备仍能带故障运行1-2小时，如果没有及时的全面的巡视抢修，在配电线路发生单相接地故障时往往会与同母线其他缺陷线路发生相间接地短路故障。正是由于中心市场电缆外破造成的单相接地故障，从而引起了中坤苑11号箱变的次生故障，抢修人员为了能早点送电，晚饭也顾不上吃一口，终于在21点左右，11号箱变处理结束，并成功试送。
为了节省时间，班长余明荣打电话叫快餐送到抢修现场，大家席地而坐，风卷残云般不到十分钟吃完了盒饭，又投入到紧张有序的抢修中。就这样，从下午15点一直坚持到第二天凌晨5点，经过10多个小时的连续抢修，故障小区的用电全部恢复。
