“你们的电表是不是有问题，这么多年，俺们家从来没用这么多电，这电费我不交！”6月13日上午10时许，一位60多岁的老大爷夫妇走进了国网江苏省睢宁县供电公司高作供电所营业厅查询当月电费电费时，当收费员告诉他们本月用电347度，电费是183元时，老大爷竟大发脾气。
见老大爷情绪激动，收费员马芹一边请他们坐下，一边给二老倒了杯水后耐心解释：“大爷，请不要着急，稍等片刻，我马上替您查询核对。”
原来，这位大爷姓张，家住高作镇孙庄村张庄组，老两口近来一直在儿子家帮忙带孩子，上个月儿子全家也只在老家呆了十来天，对当月使用300多度电感到不解，怀疑是错抄度数，或是电表出现故障。因此来到营业厅“问责”。
该所所长郭永士闻讯，担心是采集系统出现差错了，连忙让台区负责人下王建现场去核实。大约20分钟左右，确认现场电表运行正常，所抄表示数与采集数据比对正确无误。对此，老大爷夫妇半信半疑地离去。
经过一夜的寻思，张大爷想来想去总觉得不对。次日，张大爷又拿着电费清单又来到营业厅，困惑地说：“我瞅了电表，这几天平均每天才2度，肯定是你们抄错了，我要告你们！给我退电费！” 为消除老夫妇疑虑，供电所所长郭永士表示如果是采集故障或计量装置问题，一定会给老人家一个交代。
这时，收费员马芹突然想起张大爷曾说过他儿子在家住了十几天，她便提醒老大爷询问自己的儿子，在家十几天里，有没有使用电脑、电热壶、电磁炉等较大功率设备。老大爷不情愿地给儿子打了电话。通话过后，老大爷不好意思地说：“同志，对不起！是我错怪你们了，儿子说前几天在家时候，电脑、电热壶、电磁炉、一直用着，孙子的笔记本电脑也没闲着。真对不起，昨天还让你们受了委屈。”“没关系，重要的是弄清楚事情就好。”
随后，张大爷带着满意的笑容离开了营业厅。
