“窗口”行业是城市文明的前沿,代表着一个城市的形象,体现着一个城市的管理服务水平,在创建文明城市工作中直接影响到文明城市创建工作大局。为进一步做好创城窗口服务工作,7月至9月期间,乌海电业局kaiyun手机版下载处成立创城窗口服务专项检查组,多次开展创城窗口服务专项检查。
kaiyun手机版下载处创城窗口服务专项检查组主要到该处5个kaiyun手机版下载所7个营业厅进行检查督导工作,按照《乌海电业局创城实地测评细则》和窗口行业的创城工作标准,围绕窗口人员规范化服务情况、营业厅基础设施、创城常识、投诉流程等方面开展督导检查,掌握各营业厅基本创建情况和参与创建全国文明城市工作的情况。
检查中,专项检查组成员认真细致查找各窗口存在的问题,不留死角,并对检查中发现的一些服务不规范、投诉记录不全、创城公益广告设置偏少、基础设施不全等问题,进行督促整改落实。同时为了确保问题整改到位,检查组成员更是加班加点完善营业厅内基础设施,亲自上阵黏贴一米警示线、挂创城宣传画报、购买急救箱药品、调试电子显示屏等。
检查组成员赵雪梅说:“目前,正是我市创建全国文明城市攻坚期,我们检查组将加大力度继续开展创城窗口专项检查,对以往发现问题的整改情况进行跟踪检查,确保创城窗口各项工作落实到位,为我市创城成功提供有力保障。”