2017年12月21日12:05分，随着中国移动陆良公司最后一笔344.20元电费到帐，云南陆良供电公司三岔河供电所圆满完成了全年的电费回收工作，在公司第一家实现了电费结零。在这样突出成绩的背后，书写着抄表员催费工作的酸甜苦辣。三岔河供电所从实际出发，克服畏难情绪，依法依规做好电费回收工作，确保了2017年全年电费“颗粒归仓。”
“三岔河镇是典型农业镇，居民客户较多，电费收取基本采取先用电，后付款的传统模式，这样一来，使电费的交付在交易中产生一定的时间差，为一些信誉较差的客户提供了拖欠电费的条件。资金周转困难、产品卖不出去、现在是营销淡季、外出打工、事多忘记了等等借口托词都为客户拖欠电费戴上一个冠冕堂皇的理由，有的客户上门几次还是找不到人，来来往往，增加了催收的工作量，供电所电费回收压力较大。”该所分管营销的副所长吴乔文如是介绍说。
为有效化解经营风险，确保年终电费“颗粒归仓”，陆良供电公司三岔河供电所积极采取措施，从11月下旬开始就多管齐下，早动员、早布置，采取了一系列有力措施，进一步加快年度电费“结零”工作步伐，全力确保完成年度电费回收任务：一是严格落实电费回收责任，实行全员“问责”，将电费回收责任层层分解，落实到人，做到目标到人、考核到人。并通过日监控、日汇报、日分析、日总结，实时掌握电费回收动态，分析欠费方式及构成情况，有序推进电费回收目标顺利完成。二是统一思想做好动员，各位催费人员积极向辖区内自己的亲人、朋友，甚至亲人、朋友帮助自己向其他客户进行动员。三是全所人员充分发挥“四千”精神登门宣讲，特别对交费意识不强，有钱不交，长期拖欠的所谓“难缠户”、“钉子户”深入到用户，苦口婆心地宣讲好有关电力法规、政策，以实际行动帮助解决客户用电上存在的难处，取得客户理解和支持。形成上下、全方位的联动机。四是每月利用缴费期、镇赶集日等发放宣传单，进行现场讲解等形式，向客户灌输电是商品，动员客户改变以往缴费先用点、后缴费观念和习惯。五是六是拓展多元化缴费方式。借助社会媒体平台，广泛开展缴费时间、缴费方式、缴费渠道的宣传，引导客户主动缴费；对新装用户在装表接电前做好宣传，积极动员客户缴纳一定数额的预收电费。同时，加强与客户的沟通与联系，用真情感动客户，用行动服务客户，着力构建电费回收的和谐环境。
