为深入开展学雷锋志愿服务活动，强化服务意识，密切联系群众，近日，高陵区供电分公司以积极推进窗口单位建标树标活动为契机，开展学雷锋志愿服务窗口示范单位创建活动，进一步强化窗口管理，开创文明服务良好氛围。
为了确保此项工作取得实效，该公司通过建立健全窗口志愿服务各项制度，认真落实志愿服务活动方案以及各项规章制度，根据操作规程，狠抓落实，并根据各个窗口单位实际情况制定了实施细则，落实责任到岗到人。通过设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，做好客户群众的意见反馈和问题整改。同时，组织窗口人员定期开展志愿服务活动，融入“烟头不落地”环境治理活动，积极清理营业厅附近垃圾、杂物，集中整治基层站所院落乱堆、乱放行为。在每月集中收费期间，增派青年志愿者为缴费客户群众提供咨询引导服务，细心接待群众，解答基本咨询，协助引导客户到相应的柜台办理业务，确保营业厅保持良好的运转，增强志愿者服务意识，推进志愿服务工作常态化。
据悉，该公司将学雷锋志愿服务窗口示范单位创建活动作为精神文明建设的强大助力和有力抓手，通过搭建志愿平台、提升服务水平、创新服务方式、细化服务标准，全面强化公司优质服务质量，打造便捷、高效、热情的服务环境，展现电力行业良好风貌，打造志愿服务品牌，推动窗口单位形象提升、服务提质。
