为更好发挥党员先锋模范作用，使党员成为推动企业改革创新、高速发展的中坚力量，近日，彬县分公司在实施“党建+营销”项目时，提出了啃“硬骨头”的课题，得到了党员的广泛响应，受到了上下的一致好评。

据了解，一直以来，电费回收、线损管理、优质服务、市场开拓是是营销管理工作的重点和难点，也是提升营销管理水平的重要突破口和着力点。为此，该公司副经理解军山在总结党员思想先进、品德高尚、作风优良的品质上，明确指出啃“硬骨头”的思路和方向。

啃电费回收“硬骨头”。电费回收是企业经营成果的最终体现，也是企业经营的落脚点，确保电费及时足额回收上解是营销工作的重中之重。为此，该公司发动全体党员承担电费回收的重担，特别是针对经营困难、资信较差的客户，由营销部门的党员“一对一”跟进，发挥个人主观能动性，拿出催收方案并全程跟进，确保电费及时足额回收。

啃线损管理“硬骨头”。节能降损、降本增效是提升企业经济效益的有效手段，对供电企业来说就是要严控线损，树立少损就是多盈的思想。该公司党员对线损较高的馈路和台区，进行了分片包抓，每月关注线损变化，现场检查原因，拿出解决方案，对降损措施不具体，降损效果不明显的包抓党员由党支部进行约谈，从而真正让党员这个群体成为懂管理、会学习、能创新的先进队伍。

啃优质服务“硬骨头”。为了做好优质服务工作，倡导积极文明的服务理念，该公司成立了以“帮扶关爱，情暖客户”为主题的“党员服务队”，在抢修服务、客户报装等服务环节中率先垂范、以身作则，引导和监督全体服务人员严守服务承诺，做好意见征询和定期反馈。同时，服务关口前移，主动服务上门，积极与村镇对接，对行动不便、经济困难的客户实行结对帮扶，定期检查线路、义务支付电费等，受到了社会群众的普遍好评。

啃市场开拓“硬骨头”。在电力体制改革的时代背景下，售电侧的全面放开，给该公司带来新的机遇和挑战，因此，守土有责、守土尽责、守土有为成为贯穿市场开拓的主线。该公司以党员为主体，积极落实省市公司要求，一方面抓好客户的服务提升和需求跟进，落实客户经理党员制，确保客户不流失，不丢失。另一方面，紧盯市场潜在客户，挖掘市场潜力，积极与招商部门对接，加快推进“电能替代”实施步伐，引导客户消费方式的转变，为公司市场持续有效增长夯实基础。