从2017年下半年开始，淮阴区陈集供电所推行“全能型”供电所创建，并制订了“全能型”供电所创建推进建设方案，在陈集镇范围内推行“台区经理制”，将原先的专业化班组管理转型为网格化台区经理制管理运作模式，1个网格责任区落实1名台区经理，台区经理全面负责网格内用电信息采集维护、业扩报装、客户用电故障报修、电费回收等供电服务工作，减少服务中间环节，大大提高了工作效率。为了做好这项工作，陈集供电所坚持“抓基础管理、提升服务”的工作思路，积极与电力客户沟通并广泛征集意见,从客户的需要的角度来围绕如何提高服务的技巧质量,真真切切让客户感受到我们周到和细致的服务，充分体现“你用电、我用心”的供电服务理念。
具体表现在日常工作中，一是强化服务意识和理念，转变员工对优质服务认知，严格要求工作人员以“诚信、优质、高效、规范”的服务理念，有效提升供电所优质服务的质量。该所每位台区经理还深入社区经常性地开展安全用电知识与缴费方式宣传，为客户解答用电疑问.二是抓基础、强管理，加大预收电费力度，加强电费风险预警管理，严格执行电价文件，加强基本电费管理和异常数据分析及现场稽查；同时，台区经理到一线查找台区线损管理情况，全面掌握台区低压供电关系，逐步夯实台区管理工作。严防线损管理、优质服务及安全生产等方面的漏洞，积极推行台区经理负责制，促进供电所基础管理和供电服水平提升。三是建立供电所优质服务的常态机制，严格按优质服务规范要求，办理各项业务， 落实优质服务责任制，按照制度对各岗位服务人员进行日常工作的责任目标考核，实现用制度管人，按制度办事。四是增加服务途径，增加缴费渠道，为用电客户提供多种缴费渠道，方便用户缴费。用户可以根据自己的实际情况，通过签订费控协议、掌上电力App、POS机刷卡缴费、微信和支付宝等支付平台缴费，选择最便利的电费缴纳方式。
