“请您留下联系方式，我们会继续跟进了解情况，及时与您联系。”近日，营北供电所组织营业厅人员学习《营业厅话术口袋书》，规范营业厅窗口人员服务用语，提升供电所服务质量。
为满足用户对优质服务的需求，提升用户的服务体验，营北供电所安排营业厅工作人员，利用开、收工会及工余时间，学习话术口袋书。该书从交费业务、业务受理、其他类及服务忌语等方面出发，告诉营业厅人员需要说什么，应该怎么说，规范营业厅人员的服务语言，指导营业厅日常服务，使供电所服务水平再上新台阶。
如今，前来办理业务的用户都夸赞供电所的服务更加用心、贴心、舒心。
