“大爷，你家的电暖扇功率大，我帮你换一个大功率的插座，以后就不会再烧坏了。”1月7日，刘老庄供电所台区经理刘国来到刘皮村四组残疾户刘海颜家开展暖冬服务活动，对家保进行测试，并更换了不合格插座，为老人冬季安全用电添加“保险锁”。
日前，该所要求台区经理主动收集空巢、残疾家庭信息，核对特殊客户档案，并组织员工深入街道社区、村庄，利用换班和假日上门检查室内用电线路、设备运行情况，免费维修故障家用电器，对不合格的刀闸、漏电保护器、插座以及老化老旧电线进行更换。
为了让这批“特殊群体”感受到更便捷、优质的服务，台区经理向客户发放了《安全用电宣传画册》，并为他们讲解科学用电、安全用电常识、帮助客户做好电力微信绑定，以及台区微信群建立。同时将印有辖区客户经理姓名、照片、联系方式以及安全用电常识等内容的服务卡发到他们手中。
暖冬服务活动开展以来，该所为孤寡老人、五保户、残疾人等弱势群体义务服务60余次，处理故障和隐患17处，向广大群众展现了供电人无私奉献、心系社会的良好品质。
