日前，国家电网公司2017年度五星级乡镇供电所名单正式揭晓，金湖县供电分公司塔集供电所作为全国200个五星级供电所之一榜上有名。
2017年度五星级供电所的评定是由国家电网公司依据《国家电网公司关于开展星级乡镇供电所建设工作的指导意见》（国家电网营销〔2016〕216号）和《国网营销部关于印发星级乡镇供电所建设评价规范（修订版）及作业指导书的通知》（营销kaiyun手机版下载〔2017〕58号）有关评价程序和评价规范，在各单位严格把关、择优推荐的基础上，经数据核查和现场考评后综合评定。旨在深入推进“全能型”乡镇供电所建设，不断提升乡镇供电服务能力和质效。
近年来，塔集供电所不断强化基础管理水平，完善机制，员工队伍及工器具、资料等管理更趋于精益、规范;按照“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”的要求，打造了具有代表性、能够发挥示范引领作用的“全能型”乡镇供电所，让客户切切实实感受到了供电所综合服务水平的提升和供电服务效率的提高，优先享受到了更加方便、快捷的现代化供电服务。塔集所2017年度各项指标处于领先。线损率连续3年降幅超1%，电费回收率达 100%;创建了首个kaiyun手机版下载员工创新工作室，多个创新项目在全省推广应用;优质服务水平得到各界一致认可，全年零属实投诉，连续多年行风测评保持第一;实现连续安全生产运行12260余天，2017年塔集供电所获得由中国电力传媒集团有限公司授予的“中国金牌最美供电所”等荣誉称号。
金湖县供电分公司采取强有力措施，围绕星级供电所评价标准，以塔集管理模式在全县范围内推广，从公开竞聘优化组合，建立“1+3”台区经理制、实行营业厅综合柜员制；积极落实“互联网+营销服务”策略，着力打造智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）的实体营业厅，促进营业厅转型升级；探索形成“两级管控，三级点评”机制；加强管控督导，编制了《乡镇供电所台区经理服务一本通》、《台区经理工作手册》，解决员工业务不熟也能一次办理的问题；拓宽服务客户渠道，推出“两码一群”，即“一人一码、一变一码、一人一群”，为客户提供用电咨询、安全知识、报修服务等信息；开展复合培训，提升员工从业技能；强化绩效考核，建立台区经理激励考核机制；拓展新型业务，坚持绿色示范引领；营造 “和合”文化氛围，凝聚人心等九个方面加速推进“全能型”供电所建设步伐。实现供电所在“三集五大”体系下的高效运转，在全省范围内得到积极推广。各级领导干部实行包抓，逐层分解任务，查找突出问题治理，高效推进，不断提升供电所标准化管理水平和工作质量，为星级供电所的创建奠定了基础。 2017年度除塔集外，金湖公司前锋、戴楼两所荣获江苏省 “四星级供电所”荣誉称号。
据了解，此次在江苏980余个供电所中，共有溧水区东屏供电所、吴江区同里供电所、金湖县塔集供电所等12个乡镇供电所获此殊荣。
