“小丁，这些天辛苦你了，真是不好意思啊，我马上就去交电费。。。。。”1月21日，家住淮阴五里村四组陶乃荣大妈拉着五里供电所电工丁祖雪手笑着说道。
1月18日19时15分，五里供电所接到一份服务工单，社区经理丁祖雪收到信息后连忙赶往现场了解情况。一见面就说，“陶大娘，我是供电所的小丁，刚才电话说家里的用电是什么情况啊”，“我想知道，这些天我一直住在女儿家，家里没人，怎么还有18块钱的电费？是不是电表有问题？”陶大妈不解地问道。
听完陶大妈的质疑，丁祖雪决定一定要找出原因让她心里踏实，丁祖雪拿着手电筒搬来长梯，仔细检查表箱内表计和线路并没有发现异常，接着又跟着陶大妈进屋里查看一遍。发现一些情况，“陶大妈，你这屋里好多家用电器都插着电呢！电视一直待机，冰箱也插着电，还有其他电器也都耗电”，丁师傅耐心地解释道。
“不可能，关了怎么会用电，这些都是我闺女给我买的，质量都是好的。”陶大妈还是不相信。“大妈，如果您不信我说的话，把你家总开关拉了停一两天电，看看电表还走不走字儿，可以不？”得到她同意后，暂时断开电源。第二天，丁师傅带着陶大妈来到供电所当场打开采集系统，仔细查看用电实时情况。
“大妈，从11月到您不在家的那段时间，一直都有电量，累计起来差不多30多度。断开电源就不再发生电量损耗，说明电表是没有问题的。”丁祖雪笑着向大妈解释道。
“还真是这原因，那麻烦你了，我现在去交电费。”
看她想通对电费“多“的原因后，丁祖雪叫他不要过分着急，还希望她用智能手机，宣传引导她缴费可用电E宝、支付宝或者微信支付，方便又快捷，减少来回往返和缴费排队问题。
