“真的是太感谢了,没有让我跑一腿,你就帮我找回了电费了,真的是辛苦你了,你们供电所服务真的是很暖心。”
4月9日,淮阴区丁集镇光明大队宗跃成一大早就赶到丁集供电所,找到供电所员工李广,拉着他的手,连声说谢谢。 “这也是我们应该做的,以后用手机交电费,一定要核实一下户号和户名啊。”李广也再三叮嘱宗跃成。 事情是这样的,3月21日,宗先生在接到交费通知后,因工作太忙,就拿起手机用微信交电费,他直接输了户号,金额145元,就点了立即支付,然后就继续自己手中工作。3月27日,宗先生又接到电工李广的电话让自己交电费,宗先生就很纳闷,明明21日已经交了电费,怎么又催啊,就翻开手机想查查,没想到26日手机才清理过,交费记录也没有了,这可怎么办才好,145元电费交哪去了,宗先生连忙打电话给电工李广,让他想想办法,145元电费交哪去了。 李广接到宗先生电话后,立即放下手中催费工作,找到了班长徐乃建,徐乃建打开营销系统,根据宗先生提供的交费时间,通过代收统计查询暂存到帐明细,发现只有光明大队宗红图家在12日有一笔通过微信暂存了145元电费。两家人的号户也很相似,宗先家的户号尾数为7131,而宗红图的尾数为7113。为了弄清真像,李广赶忙与宗红图本人取得联系,经宗红图本人反馈家人没有人用微信暂存145元电费,从而确定这就是宗先生那笔失踪的145元电费。经过与宗红图协商,145元暂存款不动,由宗红图拿出145元退还给宗先生。
当宗先生收到这笔失而复得的145元电费时,他又一次拿起手机,再次输入户号时,宗先生看了又看,确定金额和户名没有错时,点了下立即支付,真正完成了145元电费交费。