11月8日傍晚，在江苏省南通市，雨渐渐停了，天阴沉沉的，不时刮着大风。17时05分，先锋供电所值班员汪亮接到报修电话。“电工师傅，我家两个小孩正写作业，听见一辆大货车从楼边开过的声音，然后家里灯都不亮了。我跑出去一看，外头电线都被剐断了，悬挂在空中，我担心有危险，你们快来看看吧。”家住先锋街道花园村9组的村民蔡子杰焦急地说。

接报后，先锋供电所运采班成员沈平和台区经理葛均立刻带上工具材料，不到10分钟，他俩就驱车赶到了现场。

“你放心，断线马上就换好。”沈平对客户说。现场，只见和蔡子杰家相连接的2根10平方毫米铝芯线都被汽车剐断，造成客户家中停电。幸亏报修及时，否则断线悬挂在空中，很有可能造成触电事故。沈平一边从车上拿下梯子和准备好的电线，一边和葛均做好换线准备，两人配合，沈平在墙的进户点拆受损的线，绑扎新线，葛均登杆更换新的16平方毫米、35米长的铝芯线，搭接电源。短短15分钟，及时消除了安全隐患，恢复了客户正常用电。

刚刚消除了故障，两人还没来得及坐下歇歇，17时39分，葛均又接到台区客户张建涛电话说，家里的灯一个都不亮了。沈平、葛均二话没说赶到张建涛家，一检查发现客户家的开关上下桩头都烧坏了。找到了用电故障点，两人帮客户更换上新的断路器，不一会儿就解决了问题。

17时52分，葛均又收到了台区客户朱胜华打来的报修电话：“葛师傅，家里白天和夜间用电，电灯时暗时明，您能来看看吗？”面对接二连三打来的电话，葛均耐心听取朱胜华的问题，和沈平马上赶往客户家。经检查，该户墙头表计出现铜铝氧化，接触不良引发供电异常。葛均从工具包内取出4根铜铝接头，沈平打着手电筒，葛均小心翼翼地分别把相线与中性线接上新的铜铝接头，18时05分，两人为客户彻底排除了故障。

“一小时解决了我们3户人家的用电问题，速度又快，服务又好。”得知这是两人马不停蹄处理的第3起用电故障，客户朱胜华由衷地赞赏道。