全业务梳理 全流程覆盖 积极打造全方位标准化体系

作者:王海强 发布时间:2017-08-21 来源:中国开云官网注册网址是什么

近期,内蒙古电力公司举办了标准化培训会,明确了下一步标准化工作的重点方向是业务梳理与精准识别。标准化体系建设是一项庞杂的体系工程,业务梳理是这一体系建设中最关键、最基础的源头工作,“要管啥、怎么管、由谁管、最后达到一个怎样的水平”,只有业务清晰明了,明确每个业务环节中各自的工作职责,才能更好地规范业务流程,通过开展业务梳理工作,全面促进三大标准体系的建设。

海勃湾供电分局作为乌海电业局最大的营销窗口单位,一直在积极打造海供服务体系,从最初的建设优质服务培训室,到优质服务对接卡,再深入到业务作业指导卡,海勃湾供电分局一直在用实际行动去落实标准化工作,以此来提高分局的服务、管理水平,践行“打开一扇门,找到一个人,办理全部事”的优质服务理念。通过参加公司的标准化培训电视电话会议,分局深刻认识到业务精准梳理识别的重要性。下一步,分局在完成乌海电业局部署的标准化工作的同时,还将积极开展内部全业务的再梳理工作。此次梳理将抛开岗位、职责的影响,单纯考虑实际业务,根据日常情况,为每一项业务制作科学的管理流程,在大营销、大服务的体系下全方位精准打造海勃湾供电分局标准化体系。

标准化管理是企业发展的必由之路,有助于发现存在的管理、技术问题,通过标准化体系的建设,企业能够提高管理、服务水平。海勃湾供电分局将全力建设分局标准化体系,在竞争激烈的售电市场中,用标准化的管理理念为客户服务,不断提高客户满意度,做到保存量,提增量,稳收益。

关键词: 海勃湾供电分局

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