“这么短时间让我用上电，供电公司办事效率真高。”11月5日，四川省仪陇县周河镇兴龙社区居民谷君容说。当天上午，他持有效身份证在仪陇县供电公司丁字桥供电所仅用几分钟便办理了低压新装用电业务。下午，供电所员工就上门为他完成了接电工作。

今年，仪陇县供电公司深入落实国家电网有限公司优化营商环境工作要求，在7月份启动了“网上跑、往下跑，最多跑一次”服务举措，提升办电效率。“网上跑”，即借助“互联网+智能用电”平台，通过“掌上电力”APP、网站、微信和本地电话预约等渠道，建立一个窗口、集成服务、数据共享、在线联办的服务平台。“往下跑”，即实行“一站式”服务，推行“一证受理”，履行“一次性”告知，落实客户经理制，由客户经理提供全过程、全方位的用电咨询、业务受理等服务。

为了确保“网上跑、往下跑”取得实效，仪陇县供电公司制订了工作实施方案，与相关科室、17个供电所签订了目标责任书，简化办电流程，让办电做减法、服务做加法，并强化落实线上业务和定人定点服务。目前，该公司推广安装“掌上电力”APP客户端12万余户，实现线上使用率达30%；受理线上新装和增容服务112件，容量4.8万千伏安，各类业务从受理到送电用时平均比原来缩短了近70%，客户回访满意率达到100%。