日前，国网蒙城县供电公司严格按照国网、省、市公司要求，充分运用精益管理的理念和方法，从五个方面深入推进“三统一、两强化”管理工作，着力解决了重复停电、配网运维质量不高、客户需求响应不及时等问题，不断夯实配网基础管理水平，确保该县供电公司职责界面清晰、基础数据准确、核心业务流程规范、业务在信息系统流转，安全和廉洁风险管控能力明显加强，员工技能水平得到提升。

　　在人员调整方面，按照国网蒙城县供电公司安排，编制持证上岗方案和岗位胜任能力大纲，进行岗位胜任能力评价，系统推进持证上岗、开展业务技能培训。对于“人岗不匹配、能岗不匹配”的人员，制定培训计划，开展资格取证和实操训练。对配电管理所等“转岗人员多、技能要求高”的部门，加大技能实操培训的投入和监督。做好机构优化调整后人力资源的优化配置工作，实现人岗匹配，提升人力资源管理效率。

　　在主要业务承接细化方面，该局坚持稳妥推进的原则。机构的优化调整必须与业务管理模式相适应，在稳步推进核心资源集约化管控和关键业务专业化运营的同时，按照县供电公司编制的各级人员工作任务清单，按照“业务随人走”的原则，对照编制的清单使得所有业务都有人承接，保持各项业务平稳过渡，避免出现业务管理真空。

　　在优质服务方面，坚持以客户为中心，以提升客户满意度与获得感为出发点和落脚点，聚焦客户服务现场，全面推进低压配网运维与客户服务相融合，以人员融合、业务融合、属地管理为原则，建立网格化的“客户经理+设备主人”管理模式，网格经理履行“服务主体、工作主责、设备主人”职责，优化网格化服务协同体系，将“以客为尊，和谐共赢”的服务理念深度融入网格化服务工作中，从源头上防范和化解供电服务风险，切实提高供电服务水平，实现“业务协同运行、人员一岗多能、服务一次到位”。要围绕“客户经理+设备主人”方案，抓紧建立完善各供电所网格化工作体系，确保“客户经理+设备主人”方案顺利开展，做好做实优质服务，为提高客户满意度奠定基础。

　　在项目建设管理方面，优化基建、技改、修理、营销各类规划投资项目，提升项目实施的协同度和融合度，减少重复建设和重复停电;以“科学规划驻点、合理配置资源、提升快速响应能力”为原则，制定“统一抢修”工作方案，建立新型“信息化+可视化”配网抢修管控模式，提升故障抢修效率，大幅降低抢修复电时间，提升客户满意度。

　　在意识形态建设方面，加强党委对意识形态工作的领导，密切关注员工思想动态，发现问题苗头及时化解。此外，对优化调整后强化客户服务及现场安全管理强化监督管理。党建人事部采取“监督再监督”的工作方式，加强对基层党建和党风廉政建设工作的领导和监督，关注业务移交后“强化客户服务”、项目建设及招投标业务的行风监督，切实提升网格经理的客户服务水平及现场安全监督管理水平，守牢依法经营及安全生产两条底线。王帅 史晓军 谢峰