本网讯 “您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”近日，奇台县供电公司中心供电营业厅，穿着整齐工作服的营业厅人员正在微笑着接待客户。

据悉，该公司为进一步提升供电营业厅服务水平，提高客户满意度，从多方面入手，提升员工整体素质。在工作中，要求窗口人员严格着工装，准时到岗位到位，以饱满的微笑服务为每一位客户耐心细致的解答用电客户提出每一个问题，努力让客户高兴而来，满意而归。

期间，为进一步提高服务质量，该公司多措并举督促员工学习各项技能。利用班前会组织窗口人员开展服务礼仪培训，其中包括着装仪容、礼仪示范等，使营业厅人员在基本技能、行为举止、仪容仪表等方面都得到提升和强化。并利用休息时间组织营业厅人员学习优质服务典型案例，要求所有窗口人员结合实际举一反三，深刻剖析。同时该公司营销部不定期对营业厅进行明察暗访，包括营业厅环境卫生，人员着装，设施配置，服务行为等。采取营业厅视频监控检查“日通报”制度，优质服务专责通过检查 、通报、考核、整改，不断提升营业厅管理，规范人员服务行为。

下一步，该公司将继续加强提升营业厅服务水平，规范营业服务窗口，全面打造标准化、规范化的营业服务窗口。