为优化提升用电营商环境,方便客户“获得电力”,做实、做细“压减、优化、提升”工作,进一步优化报装接电流程,10月19日上午，凤翔分公司组织召开解读关于印发《宝鸡供电分公司报装接电实施细则》专题培训会。各相关部室、供电所、运维班组负责人及专责共计55人参加培训会。

　　据了解，为使此次培训取得实效，凤翔分公司高度重视，精心安排，由客服中心报装接电专责杜敏详细解读《宝鸡供电分公司报装接电实施细则》。从职责范围、报装流程要求、审批、审核、检查、验收、到资料归档；特别对各个环节的时限要求以及用户“获得电力”水平提升方面；优质服务方面做了全面的解读分析。

　　会议要求，一是各相关部室、窗口单位要认真研读细则，进一步提升管理人员的相关业务知识，以及现行政策文件，以最新的业扩报装工作流程，办理相关业务，主动接受客户和社会监督。二是业务办理上压缩办理时限，坚持“一次性告知”原则，实行低压居民办电“一次都不跑”，高压客户和小微企业办电“最多跑一次”。三是进行自查整改，梳理、整治、回头望，通过业务流程监控、客户回访和第三方测评，实现业务闭环管理和实施效果的全面综合评估，确保专项服务举措落到实处。四是积极优化业扩报装工作流程，加快内部流转速度，提升工作效率，服务质量，营造“人人关心营商供用电环境、人人维护营商供用电环境”的良好氛围。