本网讯(通讯员 李晗)为进一步增强员工的综合素质,强化服务意识、规范服务礼仪、提升营业窗口服务水平,11月27日下午,淳化县供电分公司在机关五楼会议室开展礼仪专项培训,公司领导、部门主任及专责、各供电所负责人及客服人员30余人参会。
本次培训邀请的是西安优晟文化传播公司形象礼仪高级讲师黎泊君老师,黎老师有着丰富的国企公司企业管理及咨询、培训的工作经验,本次培训主要结合公司工作实际和岗位特点,主要围绕服务态度、礼仪形象、行为规范、沟通技巧、仪态规范及政务接待讲解及情景模拟训练等内容展开,并与与会人员们一起互动,示范标准站姿、坐姿、走姿、表情、微笑、接待礼仪等服务细节,培训气氛活跃、内容详实,具有很强的现实指导意义。
通过此次培训,受训人员表示受益匪浅,个人综合素质和服务水平得到了有效提升,同时增强了员工的优质服务理念,提升了企业窗口服务水平。