近日，全市创建文明城市正在如火如荼地进行中，为助力“创城”，乌海电业局客服中心积极投身于此项工作中来，将创城工作与中心日常工作相结合、与志愿服务工作相呼应，开展了形式多样的“创城服务活动”。
镜头一：优质服务亮创城
“在我市创建文明城市工作中，我们营业厅作为具有代表性的服务窗口，大家的一举一动、一言一行都代表着公司的外部形象，对创城工作起着至关重要的作用。”该中心内勤班班长郝睿在晨会上着重强调，并每天利用晨会时间，班长带领班员一起对服务形象、常用服务用语、行为举止等进行规范化培训。同时内勤班设立志愿服务站，增派一名班员“向前一步走”，对客户进行引领，让客户在走进客服营业厅后能“找对人、办对事”，使客户服务更加具有高效性、针对性。
镜头二：包联共建促创城
为使我市老旧小区以崭新的面貌迎接创城，客服中心积极响应开展创城包联共建小区工作，为与我单位包联的富安小区做清扫、除广告、刷墙壁、清垃圾，对小区脏、乱、差的部位进行了“地毯式”大清除，定期每周一次的打扫工作，使得小区旧貌换新颜，着力改善了居民生活环境，在此居住的百姓们不断点赞，同时也表示更愿意维护这样良好的环境，激发了他们全民创城的激情。
截至目前，中心共开展进社区包联服务13次，参加人员共计133人/次，除了主要开展的环境区垃圾清理等，还配合社区开展创城宣传工作，并与社区工作人员填写《包联共建单位“进社区”工作记录表》。
镜头三：路口文明护创城
客服中心按照乌海电业局要求，积极参与文明交通志愿服务工作，他们走上街道路口，身穿小红马甲，变身“交通文明志愿者”，主要对行人闯红灯、非机动车占道、压线停车等违规行为进行劝阻，配合交警一起疏导交通，劝导文明出行，营造文明和谐、畅通有序的道路交通环境。
镜头四：海报上墙扬创城
客服中心将各类创城宣传海报张贴于显眼的墙面，《文明礼仪从我做起》、《文明公约》、《传承家庭美德 树立良好家风》等宣传海报，时刻提醒大家做讲文明、懂礼仪的合格公民，同时进一步做好创城宣传工作。
“我为创城、创城为我”,创建文明城市多方面改善了我市的环境、提升了我市的文化素质、便利了居民的生活。在创城之际，中心上下都化身志愿者，用他们的实际行动积极投身于创建全国文明城市工作中，用自己的努力为创建文明城市加油添彩。
