4月19日,从华安县总工会获悉,华安供电公司城区营业厅喜获“福建省五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
华安城区供电营业厅成立于2000年,现有7名女职工,这支团结、充满朝气的团队承担着华安县华丰镇2万多户用电客户的供电服务,日常受理高、低压客户的用电申请、业扩全过程管理、咨询查询、电费缴纳、合同签订等各项业务办理,是华安县最繁忙、最重要的供电服务窗口。营业厅连续多年被评为公司先进班组,曾先后获得漳州市青年文明号、漳州市文明行业“五星级窗口”等荣誉称号。
营业厅的女职工们始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,在工作中以优质服务,客户满意为最高追求,外塑形象,内强素质,结合实际,立足本职工作、规范岗位行为,推行“一站式”服务,落实首问责任制,健全客户回访制,加强限时办结制和无周休制,为客户提供周到服务;生活中,大家更是团结友爱、互相关心、互相帮助,大家都以姐妹相称,每个人过生日,大家包括家属都会在一起聚一聚,并为她送上一束红艳艳的鲜花。正是有着这样温馨的家的氛围,服务岗位再辛苦,营业厅女职工们每天都带着最美的微笑以及饱满的精神状态面对。
完成好平日工作的同时,营业厅女职工们也在积极创新求进步,不定期开展政治学习和岗位培训活动;每月开展"星级"员工评选,不断提升员工素质和业务技能;还积极发挥“示范窗口”带头作用,带动华安县五个营业窗口一起提升优质服务水平。