为不断提高优质服务水平，增强员工服务意识，优化供电服务环境，10月25日，丰城市供电公司采取新措施，把“故障报修、供电服务”联系信息正通过台区客户经理源源不断地递交到辖区电力用户的手中。
当今居民用电，特别是表后线、漏保、刀匝维护、居民线路架设等问题，因与居民生活息息相关，处理不当就易造成安全隐患和各类突发矛盾的激化投诉。在一定程度上增加了管理的难度。“便民服务卡”主要是将联系信息通过对用户散发和计量表箱上给予粘贴，提醒用户遇到故障报修、服务或紧急情况时，能准确快速将信息传递到位。
“我家离营业厅比较远，有时事情忙了又没时间来营业厅咨询，现在好了，有了这张便民卡，只要一个电话就能获得专业的报修、咨询服务，电力部门想的真周到。”刚领到便民卡的客户黄小姐对这项服务表示非常满意。
该公司通过创新实施，能及时了解居民实际用电需求和困难，极大地方便了辖区用户的快速报修和咨询服务，对辖区在电网建设处理、电力设施保护以及各类突发矛盾的激化投诉也起到了有效沟通和化解，使得“你用电、我用心”的企业服务理念进一步深入人心！(张继辉)
