国网安徽省芜湖县供电公司为做好明年营销工作，采取十二项措施，加强营销管理，确保各项指标任
务圆满地完成。
1、加强电费回收管理。做好电子缴费渠道推广工作；完成月度及年度电费回收任务；深化电费集约化
管理，提升电费集中抄核效率，做好营财一体化账务处理工作。
2、完善市场分析预测。按期分析预测市场，做好月度关口电量结算工作；同时按月度分析电费、电价
完成情况；加强预购电流程管控。
3、有效降低稽查异常率。要求全体营销人员提高日常业务规范度，确保电费抄核收、计量管理、市场
营业等工作实效，重点对非政策性退补进行管控，并加大考核力度。
4、继续推进台区线损治理。公司2017年重点对“两电未分离”台区进行全面改造，注重过程管理，力
争“改造一个、合格一个”，进一步提升台区线损合格率。
5、提升营配贯通一致率。加强与运检部门协同，督促运维厂家重点管控数据的录入进度和营配一致率
指标的提升。尤其注重时效性，即现场设备变化后立即进行生产系统与营销系统的采录与对应。
6、深化营销各系统应用。加强营销各系统功能的深化应用，积极配合处理各单位系统所涉及的相关问
题，及时提供相应数据。通过系统管理员处理营销信息数据、专公变异常数据等，优化相关指标。
7、加强电压监测点管控。对C、D类电压监测点的数据情况进行日监测、发现问题做到即发现、即沟通
、即整改，保证电压合格率指标达100%。
8、开展服务专项考核。落实台区客户经理“三合一”工作，做好春节期间的保电服务工作，针对外出
务工及大学生等返乡人员开展走访。继续开展客户经理月度“零投诉”、营业厅“零投诉”专项考核。
9、推行业务网上办理。对网上办理业务流程进行培训，提高人员业务技能，提升营销系统应用水平，
95598远程工作站、市场班及各供电所安排专人负责网上业务及时办理工作。
10、开展电能替代工作。坚持以“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源发展战略为理念，以“
绿色环保电先行，拓展市场齐共赢”为管理理念开展电能替代工作，做好充电桩、光伏发电等新能源拓展
工作。
11、做好安全运维管理。做好低压项目管理，结合设备主人制开展安全运维相关工作；做好重要用户
安全用电检查工作，确保供用电秩序；组织开展汛前设备检查工作，确保全部排灌站防汛期间安全可靠用
电。
12、提高人员业务素质。结合新的业务变化和要求，加强营销全体员工的业务培训，提升人员业务素
质，提高业务处理能力。做好营销各专业人员、客户服务经理、窗口服务人员等各类调考或劳动竞赛等。
（胡爱青、周世斌）
