12月15日，望奎电业局纪检委组织暗访人员对服务窗口部门班组进行明察暗访，加强服务窗口管理，进一步规范营业人员的服务行为，年终岁首提升供电服务质量，促进行风建设。
为加强优质服务工作，促进行风建设，该局积极推行“大服务”理念，健全完善优质服务长效机制。加强领导分片包所制度，实行到岗到位，订立考核目标。积极开展客户“大走访”活动，通过实地走访，践行服务承诺，实现“有电的地方就有服务”。通过量化服务指标，压缩报装时限，对故障报修及业扩报装提速。加强冬季培训，全面提升人员综合素质和能力，规范窗口岗位人员文明用语，以精细服务提高客户满意率。组织学习优质服务规落条款，详知“三个十条”、《供电营业规则》、“业扩报装”、“电费电价政策”等相关文件，并通过模拟现场提问和集中考试的形式检验学习效果，确保以真诚的服务理念，规范的服务内容，一流的服务品质，树立供电企业良好的服务形象，为建设和谐社会做出积极贡献。（巩培军）
