本网讯（李朝辉）为进一步提升供电质量和供电服务水平及服务效率，不断提升客户满意度，塑造良好的企业形象，连日来，德江供电局不断强化管理，查找该局年末安全生产、市场营销等工作中存在的“短板”和“不足”， 不断创新服务举措、优化规范服务，全力提升优质服务水平。
该局不断完善服务机制、创新服务举措、提高服务标准、提升服务能力；重点解决农村用电突出问题，加快新一轮农村电网改造升级的步伐，推进大修技改，重点解决电网“卡脖子”、供电设备过载、电网薄弱导致供电可靠性差、供电电压低等问题；加强优质服务队伍建设，强化营业窗口管理。严格落实营业窗口“首问负责”、“限时办结”、“一次告知”等相关要求，通过组织明查暗访，加强对窗口人员服务态度、到岗到位情况的监督管控，规范窗口服务行为；建立健全完善的优质服务长效机制，把优质服务工作与企业发展同规划、同实施、同评价，全面提升人员素质和能力，建立起一支与“大营销”体系相适应的干部员工队伍；强化故障抢修管理，提高抢修响应速度和抢修质量，有效缩短用户停电时间，提高供电可靠性；把优质服务的工作目标、内容、进度、成效进行细化和分解，在年终考核中严格兑现奖惩；在元旦前开展优质服务大检查大评比工作和明察暗访工作，有针对性的制定整改措施，确保年终优质服务“零投诉”。
下一步，该局还将继续开展全面安全隐患大排查大治理活动，做好防冰抗冰的各项准备工作，进一步提升优质服务水平，为德江经济社会发展提供强有力的电力保障。
