国网赵县供电公司全面做好优质服务工作

作者:高云峰 发布时间:2017-09-14 来源:中国开云官网注册网址是什么

“李大娘,我们又来看您了,您老最近气色不错啊!现在是雨季,您又上了岁数,家里用电一定要注意安全啊......”。9月13日,国网河北电力(赵县)共产党员服务队深入到军烈属、五保户家中,开展上门服务活动。进入秋季以来,国网赵县供电公司多措并举,强化实施“套餐”式服务,满足了不同客户的需求,又有效地提升了优质服务水平,受到社会各界的广泛赞誉。

该公司结合客户服务相关要求,采取主动上门的服务措施,为客户提供了超前服务,满足不同需求。成立14支服务队与所辖区域内的孤、寡、老、弱、残、军烈属等人员建立特护档案,定期为他们开展收缴电费、修理电器等上门服务活动,及时为他们排忧解难。要求各供电所制定了“服务卡片”,卡上印制了服务电话和该区域经理联系电话,开展的服务项目和服务范围,发放到群众手中,方便联系。对所有客户实施跟踪式服务,通过定期回访,了解情况,及时为客户解决了许多实际问题。

同时,为进一步方便客户,该公司在办理用电手续,提高办事效率方面,对重要客户、重点项目实行特事特办、急事急办的特殊服务措施,确保了“绿色通道”畅通无阻、服务窗口常开常亮,保障了当地群众的“安全、快捷、便利”用电。

关键词: 赵县供电

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