为进一步做好第四届“蒙电杯”竞赛迎检工作，提升乌海电业局窗口服务品牌形象，近日，海勃湾供电分局在各个营业厅内开展标准化服务整改工作，加强培训教育、监督检查，切实将优质服务理念根植于每个员工心中。
在“蒙电杯”活动开展的过程中，分局全面规范服务环境，先后在营业厅设置各类内部及外部标识，悬挂广告牌、营业时间灯箱等；营业厅中收费区、业扩办理区、咨询区、等候区、自助缴费区等功能区划分清晰明了；营业厅中各柜台均设置外显屏幕，方便用户实时了解业务办理动态，并摆放工位牌，营业员的基本情况一目了然，配合服务监督岗和营业员工号牌方便用户及时掌握营业员信息，便于沟通；营业厅中LED显示屏、挂墙电视、广告机中播放各类宣传材料。不仅如此，海勃湾供电分局营业厅通过形式新颖的各类礼仪、业务培训，使得营业员能够完美胜任本职工作，以标准的着装、仪表及工作流程为每一位客户提供最贴心的服务。
同时，分局制定了《海勃湾供电分局首问责任制制度》，切实体现责任到人、考核到人、奖惩分明；并精心制作了《海勃湾供电分局内部对接服务卡》，避免了用户多次往返营业厅情况的出现，将“强化服务意识”真正落到了实处。
分局领导班子多次对各个营业厅进行计划、突击检查，发现问题及时纠正，督促提升优质服务水平，在分局范围内形成了“电力畅通，服务先行”的良好局面。
乌海电业局海勃湾供电分局将紧跟“蒙电杯”竞赛活动的步伐，根据自身优势和客户需求，继续认真践行供电服务承诺，全面创建标准化规范窗口，实现“打开一扇门，找一个人，办全部事”优质服务新格局。
