为进一步加强兄弟单位之间的工作配合、打破沟通壁垒、细化业务细节，近日，客服中心主任赵慧芳一行七人来到乌海电业局乌达分局、矿区分局进行学习交流。
交流会上，客服中心95598、快响中心及内外勤四个班组，将平日收集整理、需要与供电分局对接的问题进行沟通。本次走访学习针对两大类问题进行沟通交流，一是95598及快响中心工作中的报修业务、诉求业务和计划停电通知时间等事项；二是内外勤工作中与分局配合处理的一些业务，如修改倍率、营销MIS系统环节的传递及业扩联系人员安排等事项。会议中，分局领导与工作人员与客服中心人员积极探讨，针对一些疑难问题进行沟通、化解，将相关环节的工作标准化、规范化。
通过沟通交流，双方都表示解决了一些盲点问题，拓宽了工作思路，对于工作中好的经验和做法将积极借鉴推广。今后还将进一步加强兄弟单位间的沟通交流，优势互补，不断地提升“大营销大服务”意识，提高工作质量与效率。
