为进一步提升供电服务水平,确保地方人民收看收听盛开的十九大,10月8日至18日,囯网蒙城县供电公司党委书记米嵩带领相关人员深入各大企业,了解用电需求与用电安全,面对面征求客户的意见和建议。
十九大召开前夕,囯网蒙城县供电公司党委书记米嵩带领相关人员走访中,积极了解供电服务是否做到周到、热情,抢修是否及时、缴费是否方便等,详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题,同时介绍供电相关政策、宣传安全合理用电。并对走访中客户反映的问题或建议一一登记,建立“客户满意调查档案”。广大客户对95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意,对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。“现在供电公司服务真贴心、办事效率高,让我们这些小微企业用电没有后顾之忧!”,人保公司负责人对上门服务的供电员工表示感谢。
据统计,此次活动共走访用电大户120家,收集意见、建议13条。该县供电公司对收集到的意见建议进行分析归纳后,将通过部门负责、领导督办、限时办结等措施,确保反映的问题件件有落实,事事有回声,确保客户满意度得到不断提升。(王帅 杨林 侯宏伟 乔虹)