进入四季度，又值十九大保电期间，回收电费和负荷预测也进入攻坚时期，我处认真研究和安排电费回收各项管理工作，及时走访用户，了解客户生产、经营情况，双管齐下，为全年电费回收和明年电量预测提前行动，未雨绸缪。
内蒙古东源科技有限公司每月按合同中投资方要求计划扩大生产规模，资金转移到新的项目中，针对东源科技经营情况，我处党政领导多次到该企业与其负责人交流，讲解政策，达成共识，只有在没有拖欠电费的前提下，企业才能良性经营，不断扩大规模。我们催费人员几乎每天电话、微信联系客户，询问电费资金情况，发生欠费，及时查明欠费原因，找准病因对症下药。客户也在影响中改变，9月份，不仅缴清当月电费，还预缴纳电费110.54万元。
通过开展市场调研，发现乌海市华信煤焦化有限公司股权在2017年10月被乌海市榕鑫能源实业有限责任公司收购，我们营销人员得知该户产权结构变化以后，立即走访该户，给新的企业负责人讲解用电基本知识、安全措施、现场核对该户的电费账，协调帮助用电企业解决实际困难。我们随时掌握用户生产经营状况和资金到位情况，为客户排忧解难，通过服务，赢得主动。
