为进一步提升优质服务水平，提高客户满意度。淳化供电分公司通过分析当前供电服务存在的突出问题，及时采取措施进一步加强管理。
该公司要求各基层单位要切实加强内部管理，依据各项管理标准、服务规范，明确岗位服务职能和责任，严格落实首问负责制，明确业扩流程时限，增强服务功能，提升服务效率。同时完善服务问题改进流程，对待用户的咨询和投诉，做到事事有回音，件件有落实，并通过电话回访听取用户的意见，切实改进服务水平，坚决杜绝供电服务中不规范、不及时、不到位等问题的出现，使优质服务工作不断深化。
该公司还进一步加强与政府、企业的沟通，积极探索解决电网卡脖子影响客户用电、故障抢修复电时间较长的方法，广泛征询政府、群众、媒体的意见，完善服务体系，强化服务效能，提高办事效率，努力使淳化供电分公司优质服务工作再上新台阶，不断提高供电服务能力，从而大大提升客户满意度。
