为进一步完善分局优质服务工作，规范供电服务标准，不断创新服务方式，逐步实现多层次服务体系，使优质服务水平得到持续提升。2017年10月31日，分局邀请重要客户代表参加乌达供电分局客户座谈会。乌海电业局纪委监察处高鹏飞参加了本次会议。
会上，刘海荣书记首先做了2017年客户座谈会工作报告，报告紧紧围绕分局生产经营、优质服务、学习先进、团队建设、团建活动展开，总结了分局在优质服务取得的较好成绩，同时也需要在以后的工作中查找不足，努力改进和提高。
会议过程中观看了分局宣传短片，该片涉及生产安全、用电营销、班子建设、党风廉政等方面，以动态的视觉效果直接展示分局的各项成果，让客户更深入的了解分局的发展理念与实践创新。同时，分局紧紧围绕全年经济效益，提高职工服务意识，积极主动应对新形势，立足新起点，坚持历史传承与创新发展有机结合，分局改进服务以开展“今天你微笑了吗”主题实践活动，推出“工业园区绿色服务通道”、“拓展缴费渠道”等服务举措，坚持做到供电服务承诺兑现率100%，客户服务回访满意率100%。今后乌达供电分局以加快建设效益型、服务型、标准化、市场化、智能化的“两型三化”现代公司目标为重点，努力建好内蒙古坚强电网，在科学发展观的理论指引下，乌达供电分局犹如翱翔蓝天的雄鹰，向着更高、更远的目标奋进！
会上，各行业代表纷纷发言，提出自己的建议与想法，其中阳光炭素副总经理陈守义说到，一次单位因为设备、开关老化，出现故障，后来给检查班班长梁岩伟打电话说了一下情况，梁班长二话没说，说马上过去一起帮助找隐患，找问题，直到快到下午2点时才找到问题所在，恢复设备生产，减少了经济损失，客户邀请梁班长说留下来一起去单位食堂吃个便饭，“这么晚了，耽误你们吃饭了”，但被梁班长婉言拒绝了，“帮助用户解决问题是我的职责所在，拒绝吃拿卡要是我做人的原则”。这虽然只是一件小事，却体现出乌达供电分局的职工们认真、负责、讲原则。还有客户把供电分局的服务比喻为“一家人”的服务模式，亲切，温暖。针对客户提出设备老化、提供技术支持、多开展用户培训等问题，分局领导也一一做出了解释，赢得了广泛的好评。
会末，分局聘请8位客户代表为乌达供电分局的供电社会服务质量监督员，并颁发聘任证书，为做好优质服务工作，加强民主监督。
此次客户座谈会的圆满召开，不仅加强了分局与客户之间的沟通交流，也为分局日后的优质服务工作更好开展提供了宝贵意见。
