为确保迎峰过冬期间用电客户能用上安心电、放心电，近日，淳化分公司分析当前供电服务存在的突出问题，进一步强化服务措施，加强管理，从源头提升优质服务管理水平，提高客户满意度。
该公司要求各基层单位要进一步加强供电服务工作，切实改进作风，严格落实责任，全力解决供电服务中不规范、不及时、不到位等问题，努力消除各项风险隐患和管理薄弱环节。加强内部管理，依据各项管理标准、服务规范，明确岗位服务职能和责任，严格落实首问负责制，明确业扩流程时限，增强服务功能，提升服务效率。完善服务问题改进流程，对待用户的咨询和投诉，做到事事有回音，件件有落实，并通过电话回访听取用户的意见，推进优质服务工作不断深化，不断提高供电服务能力，提升客户满意度。
该公司还进一步加强与政府、企业和群众的沟通，积极探索解决电网卡脖子影响客户用电、故障抢修复电时间较长的方法，广泛征询政府、群众、媒体的意见，完善服务体系，强化服务效能，提高办事效率，努力使公司优质服务工作再上新台阶，为淳化县经济的发展和人民生活水平的提高作出积极贡献。
