11月22日,矿区分局营销亮点发布会暨经验交流会在分局二楼会议室召开,出席本次会议的有公司总经理助理王志坚、公司供用电稽查局局长赵海林、乌海电业局局长张海青、乌海电业局营销副局长田锦华以及华北能源监管局检查组相关领导,乌海电业局机关处室、各营销单位参加了此次会议。
会议由分局党支部书记张健华主持,由局长张昆为此次发布会暨经验交流会致欢迎词。会上,分局营销专责张耀东作题为《提升10千伏线路供电安全管理, 确保客户用电无忧》亮点发布。展示了分局在客户侧供电安全管理方面,采取的一些好的做法和取得的成效,矿区分局在总结过去的经验和不足的基础上,2017年通过采取九大举措,完善管理方式,提升管理效果,通过努力2017年1-10月分局的事故跳闸次数同比下降了90%,故障停电时.户数同比下降了93.65%,线路绝缘化率从48.7%提高到93.6%,优质服务水平和客户满意度大幅度提升。分局装表班职工陈晓彤作题为
《提高采控终端在线运行指标》的经验交流,对分局的采控终端运行情况和分局在提高终端在线率、集抄率、远程充值成功率等方面的一些经验和做法,通过对影响终端运行的主要因素逐条分析,有针对性地予以解决,取得了很好的成效,终端在线率达99%以上,集抄成功率达98%以上,远程充值成功率达90%以上,为分局在抄表管理、线损管理、优质服务等工作提供了有力的技术保障。
能监局专家组代表李智谈了来我局检查和参加亮点会的感受,他表示我局12398表扬多于投诉以及召开亮点会的成果,反映出该局“以市场为导向,以客户为中心”,不断提升服务水平和基础管理工作的努力,同时希望在共同努力下能够把企业做大做强,努力创造出更多的工作亮点。
我局营销副局长田锦华作了总结讲话,她表示矿区分局作为乌海电业局新成立的供电单位,服务环境相对艰苦,但从今天发布的课题可以看到,采控终端在线率的提升,客户侧安全管理提升客户用电质量和可靠性,矿区分局的这些指标已经走到了全局前列。他们克服了重重困难,不断迎接新的挑战,反映出以矿区分局为代表的乌海电业局人不断砥砺奋进,努力为客户提供优质服务的责任意识。
会上,播放了主题为《汗洒矿区,情系光明》的营销工作纪实片,展示分局地处乌海市最为老旧的供电区域、恶劣的供电环境下的努力成果;乌海电视台专访《党旗飘飘》,展示了分局党支部立足矿区实际,全力做好精准扶贫和供电服务工作,赢得了客户和社会的广泛认可;分局职工张耀东事迹原型制作的微电影《守望》,是分局广大职工,服务矿区、点亮矿区,洒下辛勤汗水的缩影。
在局领导和兄弟单位、机关处室支持下,在分局全体职工努力下,分局在优质服务、安全管理、基础信息管理、线损管理等各方面都取得了优异成绩,今年“十个率“排名始终名列前茅。
大会圆满完成了各项预定议程,分局将认真总结本次亮点会的经验,和大家提出的宝贵意见,分析查找不足,为分局今后工作奠定良好基础。