年关将近,为实现全年电费回收“双结零”,保证供电企业经营成果,乌海电业局大用户管理处全体员工齐心协力,不断完善健全电费回收手段,加强全过程风险管控,全面查找电费回收薄弱环节,深入剖析风险点,共同打好电费回收攻坚战,全力冲刺全年目标任务。主要制定以下措施对电费回收全程管控:
一是严格电费目标管理,按照分工、责任包干原则,将指标、责任、措施逐级落实到人。将电费回收任务,倒排工期,将任务分解到每一天。
二是制定切实可行的电费回收紧急预案,对重点户东源科技、源通等企业制定催缴计划,针对不同客户的实际情况“量身”电费催缴方案,有效的规避风险。特别是,今年最后两天30日、31日正好是周六日,也是银行结账日,银行划款存在问题,这对全年电费按照时间节点收缴带来很大考验。
三是主动贴近用电客户,了解客户的生产经营情况。对东源科技高风险、重点欠费户实行早分析、早发现、早跟踪,逐户制定收费方式和催费措施,及时防范和化解电费回收风险。
四是对预付费磁卡表系统实行每日监控,确保每日预付费系统无故障正常运行,从而掌握电费回收主动权,有效防范电费回收的潜在风险,使整体电费回收工作“可控、能控、在控”。
五是提升整体服务水平,利用微信通知,电话提醒、上门催收等催缴手段,引导客户及时缴纳电费。想法设法为客户排忧解难,努力做到“欠费不欠服务”,让客户理解支持电费回收工作