2017年，大用户管理紧紧围绕集团公司和局工作要求，全处职工同心协力，扎实工作，截至11月底，完成售电量68.71亿千瓦时，提前一个多月完成全年售电任务，预计全年可完成售电76.21亿千瓦时，超售电量7.45亿千瓦时，圆满完成各项任务目标。
多措并举，全力增供扩销。
一是提前介入，收到客户启动报告后，我们在当日内，安排人员进入现场检查验收，并及时协调调度、运行人员予以送电。二是积极配合客服等相关部门，对新增中联化工三台24万千伏安主变、家景镁业7万千三台硅铁炉1.25万千瓦报装设备验收加快进度，放弃节假日、双休日，帮助客户新建负荷尽快接入电网用电。三是客户发生故障跳闸，用电人员第一时间赶赴现场，协助排查故障点，尽快恢复供电，全年增加电量4.3亿千瓦时。
完善制度，落实责任，提升管理水平
一是认真开展春秋查工作，实行质量责任追究制，安排专人对用户清扫消缺质量进行检查验收。
二是定期组织召开安全运行分析会，对跳闸事件及典型案例进行讨论分析学习，制定防范措施并监督执行。
三是按照“查隐患、严治理、防事故、保安全”主题要求，组织全员对自治区、电力公司和我局关于加强安全生产工作文件精神进行学习讨论，召开了全体职工大会进行部署动员，提高全员责任意识、政治意识，完成全部重要用户的安全检查工作，建立危险源用户档案登记，并对重要用户应急预案备案51份。现场检查查出缺陷45份并落实跟踪后续整改工作。在十九大保电期间要求用户每日报送巡检情况，停止一切电气相关检修工作，对内部交通、消防、网络安全、反恐维稳逐一进行排查落实。
四是加强用户侧外部代维及预试单位管理，制定了管理办法，组织座谈会与用户负责人进行座谈交流制度解读，明确责任质量追究列入“黑名单”，要求从源头质量上做提升。
公司系统首家实现客户档案电子化
我们开发了电子档案系统，系统中，我们维护了54家企业的电子档案，包括了每个客户的企业简介、报装档案、合同管理、计量信息、线路走径图、系统接线图、设备信息、试验报告、周期检查单、缺陷整改通知书、事故调查记录等14项信息模块。全年整理供用电合同57份、新签改签电费结算合同52份；新签自备电源协议18份，分类用电协议到期续签11份，安全协议25份，工作方便快捷，实现数据共享。6月29日，成功召开了乌海电业局营销亮点成果发布会暨工作经验交流会。
强化用电基础信息核查，建立电子档案
开发了电子档案系统。系统中，我们将54家企业的全部基础信息逐一检查核实形成电子化档案，在六月份召开首家全局经验交流会。全年整理供用电合同57份、新签改签电费结算合同52份；新签自备电源协议18份，分类用电协议到期续签11份，安全协议25份。利用周期检查及春查停电时机，对用户侧设备信息进行检查核实后，拍照上传形成更新电子信息。
千方百计确保电费足额回收
定期走访客户，掌握客户生产经营现状，了解客户资金流情况，及时规避电费风险。推行电费分次划拨，按照电费结算合同全面推行非高载能用户预付电费。认真分析所有客户经营情况，针对不同类型客户确定相应的预付电费时间及比例，对未按规定时间内交清划拨电费的客户严格计算违约金，并及时下达停电通知，督促客户及时缴纳电费。
完善培训体系建设，提升全员职业素养，提升职业技能
召开两次培训工作会议，制定了我处培训管理方案，明确了培训计划、实施、考核等具体内容。改变每周四下午组织一次全处的集中学习为每天班组早会针对性学习。全年组织内部考试十二次，每月考试成绩列入绩效考核。春查现场外请人员对计量、合同、管控系统、高压试验四个专业内容对全体用电检查人员进行培训。到中联化工、美方焦化厂现场培训两次。为拓宽管理视野联合局指教中心请北京专家就电气预防带电检测、需求侧管理等前技术理念举办了二期讲座，为今后更好的开展用电检查工作打下坚实的基础。
用心服务赢赞誉 情系企业获锦旗
制定《优质服务考核办法》、《首接首问管理办法》，设置意见箱、公布举报电话，加强内部监督管理。制定了全年客户走访计划并由班子成员带队逐户走访，及时帮助解决在用电当中的困难及问题，分别收到三美国际矿业公司、家景镁业公司、乌海沃仑公司送来锦旗。
讲好大户故事，优质服务微电影获第一
传递大户声音，讲好大户故事。在全局举办的“学习北疆楷模，凝聚榜样力量，讲述服务故事，弘扬文明新风”为主题的“蒙电杯”服务竞赛系列活动之“榜样的力量”宣讲比赛暨优质服务微电影评比，大用户管理以感人至深的微电影《老张的故事》赢得了本次活动的第一名。座客乌海广播电视台交通音乐广播fm99.2夜阑书香第20期人物访谈《点亮幸福》，讲述大户的故事。
积极开展文体娱活动、丰富职工业余文化生活。
建立职工活动室，重点以乒乓球、象棋、骑行、摄影四个板块，安排好职工文化生活。承办了 “大用户杯.棋乐无穷” 乌海电业局第三届象棋比赛。开展了弘扬“五四”精神户外踏青拓展烧烤活动和以“学安全”为主题的趣味拓展活动，各项活动的开展不仅丰富了职工业余生活，更增加了团队的协助能力和执行力,营造了良好和谐的工作氛围。
2017年，是收获的一年，大用户管理处积极为客户提供24小时全天候服务，主动上门贴心服务，以更加快捷、高效、优质的服务，“把客户当家人、把服务当家务”，及时为客户解决在用电方面存在的困难，为进一步提升用户侧安全管理水平。主动上门走访企业，通过零距离交流，切实解决客户反映的问题，并向用户宣传用电政策，讲解安全用电常识，帮助企业排查用电安全隐患，有效预防各类事故发生。
2018年,是党的十九大开局之年，新局面、新气象、新征程、新作为，该处将继往开来，不忘初心努力践行“大营销、大服务”理念，切实履行社会责任和服务承诺，全面提升优质服务水平，为蒙电事业发展奉献自己力量，为全局更好开创新局面做出新的更大的贡献。
