年关将近,淳化县供电分公司组织服务人员深入重点客户、大型企业,对集聚区内的企业用户进行走访,主动了解经营状况和电力需求,并就供电服务征求客户的意见和建议,旨在进一步提升客户服务水平。
为确保迎峰度冬期间企业用户的安全可靠用电,进一步提升供电服务水平,公司通过电话回访、上门走访等方式,对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访,重点对开关设备、办公区的线路使用及负荷较大的用电设备、输配电线路等进行安全排查,并对客户供电电源、运行管理情况、等进行重点核查,对排查出的安全隐患,开通隐患治理绿色通道,根据用户实际情况,制定相应整改方案及措施,保证用户安全用电,提高用户设备健康运行水平。
针对设备老化、备用电源容量不足等问题,提出合理化整改建议,广泛征求客户对供电服务的意见和建议,促进企业生产经营,提升供电满意度。