爆竹声中一岁除。佳节期间，大家都习惯了利用微信传递对新一年的期盼和祝福。大年初一，当每个人都捧着手机沉浸在起抢红包、送祝福的喜悦当中时，一条特别的消息跃然屏幕之上——“初一黄河路营业厅自助机正常”，后面紧接着是一张自助缴费机正常运行的图片。在各种祝福微信之中，它显得有点“突兀”。
发送微信在乌海电业局海南供电工作群里的是海南分局营业厅的刘玉丽，年轻人们总喜欢亲切的称呼她“刘姨”。刘姨是海南地区黄河路营业厅的联系人，平日里负责营业厅大大小小的各类事情。春节期间，海南营业厅的人工柜台和黄河路营业厅自助缴费机成为用户购买电费的两个重要渠道。为了方便用户正常缴费，家住海南的刘姨就每日步行或者骑着电动车从家里来到营业厅，检查自助缴费机是否正常运行，并将情况分享到工作群中，春节七天小长假，刘姨就这样一趟趟的奔波，一次次的检查，于是也就有了那七条特别的微信。节假日内每每看到这条雷打不动的微信提示，所有营业厅人员都十分安心。问起刘姨，她一如既往地温柔说道，“其实保安和保洁也在每日巡视，但是我如果不亲自来看一眼，心里总是放心不下。”
换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待。这七条平凡又特别的微信，和那些忠于职守没有回家过年的外地青工一样，和那些大年夜还奋斗在抢修电力线路现场的身影们一样，都是电力人送给电力客户无声的春节祝福。
