为进一步提升淳化分公司供电服务水平，加强话务量管控，有效降低“96789”热线话务量，淳化分公司积极推进停电信息“双发布”，在计划检修在停电以及供电前后两个话务量高峰时段再次进行停电信息的发布。
据悉，为落好信息发布情况该公司明确了各类停电信息发布时段，计划停电由供电所、运维班(通知专变用户)在停电前一日通过微信、短信、公告等形式通知到户，在停电前一小时内通知用户一次，在恢复供电前1小时内再通知用户一次。对因故取消的停电计划在计划停电时间前通知用户。预警信息发布由运行单位在停电前一小时或供电前一小时内向配网运营中心反馈停电或供电的具体时间，由配网运营中心话务人员编辑发布信息内容，并发至微信平台，由供电所、运维班(通知专变用户)进行发布并及时将发布情况进行反馈。
目前该公司加强中低压配电网运行管理，严格管控停电计划执行工作，进一步提高供电可靠性。科学、协调的编制停电工作计划，坚持“逢停必扫、综合检修”的原则，持续实施“先算再停”的停电指标控制措施，统筹基建、技改、预试检修等工作，减少重复停电次数。非计划或临时性检修工作开展“零点”作业和带电作业。充分利用计量集抄管理监测系统，加强配电设备实时运行监测，及时发现故障隐患点，变“被动”抢修为“主动”抢修。积极推行配网网格化抢修流程，全面提高配网故障应急抢修效率。
并要求各供电所、运维班高度重视“96789”热线话务量的监控和管理工作，从热线话务量入手，加强对热线话务量的分析，查找解决短板问题。配网运营中心每日统计热线话务量，对热线话务量情况通知，市场营销部每周对热线话务量情况予以通报，按月进行详细认真的分析并进行考核，各供电所、运维班要落实责任，对话务量较多的台区、馈路要重点分析并采取措施，不断降低“96789”热线话务量，确保2018年公司供电服务工作迈上新台阶。
