为更进一步提升优质服务，快速、有效的解决用户的问题，5月15日，大用户管理处领导带领营业班走访了包钢万腾公司。
今年4月中旬，该公司启动了钢材生产线，产品覆盖线材、棒材，螺纹钢等，年产量近100万吨，将用于道路、建筑、基础建设等市场，由于用电负荷增加，电费骤增，加之启动生产带来的资金压力，企业支付电费面临困难，大用户管理处领导主动上门服务，共同商讨寻求解决办法，交流中，该处负责人详细询问了包钢万腾和黄河能源的权属关系，以及用户用电负荷成本情况，听取了用户在生产、市场资金调度方面和电费上交时间方面存在的困难，经反复协商，达成双赢意见，每月中旬，企业可筹集部分承兑汇票来缓解电费资金问题，同时降低该处的电费风险，下一步，争取通过划拨电费来解决电费问题。
面对市场经济多种业态，面对实体经济多种困境，大用户管理处主动深入用户，采取中医理论“一企一方”，一方面有效开拓市场，一方面审慎应对电费风险。
