“审批效率太高了，为我们之后招投标流程留下了充裕的时间。”从申请到拿到用电报装资料，位于拔茄经济开发区的唐尧牧业有限公司仅用了不到2天的时间，该公司负责人对唐县供电公司竖起了大拇指。
相似的例子几乎每天都在发生。唐县拔茄经济开发区是唐县经济发展的重要平台，众多大项目在近两年来在此落户、建设或投产，经济发展爆发出巨大的能量，成为唐县经济提速提质的重要引擎。
经济发展，电力先行。作为供电企业，唐县供电公司本着“客户为先”的理念，提供“高质、高效、高速”三高服务，为唐县经济发展撑腰：公司领导一对一挂点重大项目、客户经理全天候服务企业、每月例会了解项目动态、突发事故“随叫随到”……这一套自上而下、全链条式的服务体系，为拔茄经济开发区乃至唐县经济的崛起提供了源源不断的动力。
一、供电保障，为企业提供“高质”服务
“唐县全县一半以上的用电大客户都聚集在经济开发区。目前经济开发区重大项目多、建设任务重、时间要求紧，更需要我们以超前的理念做好服务。”唐县供电公司主管营销业务的总经理助理杨民辉表示。
针对经济开发区的特点，唐县供电公司领导点对点联系跟踪服务，并与经济区管理委员会共同建立每月例会制度；推行“单节点”审批，缩短业务办理时限；积极参与政府的大项目洽谈咨询会，为大项目设立大客户经理，提前介入主动了解客户的用电需求和信息……通过建立自上而下、多层次的信息交互机制，搭建了政府、企业、供电部门等三方的“统一战线”，为经济开发区跨越发展注入强劲电力。
值得注意的是，在项目进驻经济开发区之前，唐县供电公司就提前介入，为大项目提供“超前咨询服务”。在政府召开的大项目洽谈咨询会上，唐县供电公司的客户经理“逢会必到”，现场解答项目方关于经济开发区用电问题的疑惑。据唐县供电公司营销部主任赵志华介绍，在项目决定进驻经济开发区之前，客户与供电公司的合作关系其实并未确立。但是通过洽谈会建立沟通桥梁后，客户有问题随时可以咨询客户代表。“重大项目建设周期一般比较长，项目投运后，客户经理已经成为项目方的老朋友了。”
唐尧牧业有限公司在去年时进驻经济开发区，业务逐年增长，该公司对用电的要求也越来越高。“无论用电报装，亦或投产验收，供电公司总能第一时间赶到现场。即使是节假日或者深夜，他们也从未怠慢过，让人很感动。”该公司相关负责人称。
二、突发抢修，为企业提供“高速”服务
手机24小时开机、随时待命、紧急抢修，这已成为唐县供电公司工作人员的常态。与唐县其他区域不同，经济开发区属于项目建设区，且处于大建设阶段，因施工等外力破坏引起的供电故障时有发生。为了减少停电故障给企业造成不良的影响，唐县供电公司工作人员几乎第一时间赶到现场，高效完成应急抢修工作。今年5月26日下午3点30分，属于神华铜业公司资产的开发区东路电缆被挖掘机挖断，导致该公司突然停电，公司生产完全停止。得知这样的消息后，唐县供电公司王京供电所所长王悦民立刻带队沿途检查线路，一行8人协助神华铜业公司从当天下午忙到第二天凌晨6点，以最短的时间为神华铜业公司恢复了通电。
“对企业而言，电力就是生命力、生产力。停电半天，损失超百万。多亏供电公司帮助我们及时抢修，挽回了公司的损失。”该公司相关负责人连连对供电公司表示感谢。对于企业方的感谢，王悦民只说了一句话：“客户有需要，我们一定尽力做好。”
相似的例子不胜枚举。为了减少外破坏给客户带来的损失，唐县供电公司采用政企联合的手段，加强保护电力设施宣传，确保客户安全可靠供电。笔者了解到，唐县供电公司积极开展防外力破坏供电设施的专项行动，通过召开座谈会和开展专项走访等形式，提醒、督促客户加强用电设备管理及施工安全，在施工过程中做好保护防范措施，避免发生外力破坏造成停电。此外，还与公安部门联合成立电力设施保护工作机构，严厉打击危害电力设施安全运行的行为。
三、节能减排，为企业提供“高效”服务
高耗能、高污染的传统发展模式给环境敲响了警钟，也制约了经济的可持续发展，加强节能减排、推动低碳发展成为世界的潮流。在唐县创建全国生态文明建设示范县的关键时刻，唐县供电公司主动承担社会责任，积极引导企业进行节能减排和环境保护，助力唐县实现科学崛起。
唐县供电公司相关负责人表示，工业领域是节能减排的“重头戏”。在为用户提供优质电力的同时，供电公司还有责任推动企业节能减排，为建设人口均衡型、资源节约型、环境友好型的“三型”社会贡献力量。
唐县裕丰钢铁限公司进驻经济开发区十年，是唐县最大的用电企业之一，该公司时常钻研“节能减排、降低生产成本”工作。在这过程中，唐县供电公司提供了不少帮助。据了解，从去年10月开始，唐县供电公司工作人员多次主动走访唐县裕丰钢铁有限公司，针对公司现用设备及基础数据，出具了节能建议书，提出了提高供电系统功率因数、三相用电平衡及谐波治理等节能方案。结合方案，该公司采取了提高电量补偿量、调整变压器、安装抑制谐波装置等一系列节能节电及提高供电质量的措施。此外，该公司自身也开展了多项节能项目如通过回收利用锅炉烟气余热来发电等，形成了节能节电的“内外合力”。
“节能效果太显著了！”唐县裕丰钢铁有限公司经理感叹道，“公司原来的三台主变压器减少到了两台，每月的用电量由以前的560万度减少到了不足400万度，节省了150万度。一年下来节省的电量达到了2千万千瓦时电。”
与唐县裕丰钢铁公司一样，唐县化纤有限公司根据供电公司的意见，去年进行了照明系统、生产设备等节能改造，一年省下了88.45万度电。与这些公司一样，经济开发区一大批企业从供电公司提供的专业节能诊断服务中得到实惠。
据唐县供电公司相关负责人介绍，该公司每年都会对功率因数低于标准值、负载率小于30%、负荷率偏低的客户和三相电流、电压不平衡以及使用高损耗变压器的用电客户派发节能建议书。数据显示，面向经济开发区企业共派发节能建议书72份，提供节能咨询35户次，帮企业降低了成本，提高了资源利用效率，大大提高了市场竞争力。
