今年以来，国网河北省电力有限公司唐县供电分公司在巩固“好经验、好做法”同时，紧紧围绕目标任务和工作主线，持续开展创新创效，深入推进流程优化、闭环管理和精准控制，用好“三把利剑”助力营销指标稳步提升，确保全年各项任务的完成。
强化措施落实，持续流程优化。唐县供电公司围绕“以客户为中心，以供电可靠率为总抓手”，梳理优化停电计划管理流程和检修作业流程，并在基层供电所推广应用，引入计划的时间控制节点，把电网建设、业扩、市政建设、检修等计划停电时间进行整合，形成从计划提交到汇总、再到平衡审批的漏斗型收敛流程体系，通过流程使客户需求在公司各项工作的各个环节实现有效传递。同时配套推行现场抢修流程的精益化，贯彻“先复电，后抢修”的理念，减少抢修用时，保障用户快速复电。严格考核刚性兑现，将目标任务落到实处。
强化闭环管理，推进体系落地。唐县供电公司通过营销监控信息化平台每周进行指标统计分析，每月滚动公布计划的申报和执行情况，并将基层供电所的可控计划执行情况列入专项任务考核，实现申报、审核、变更、执行、评估和考核的闭环管理。通过管理创新、技术创新，优化生产工艺和生产流程，制定闭环管理推进工作方案，明确职责、细化分工、倒排时间，完成全面营销管理定额标准工作。同时，加大考核力度，注重考核，实施刚性考核政策，促进体系落地。
强化精确控制，实现提质增效。唐县供电公司坚持月度停电平衡会议机制，加强各单位计划执行管控，引入配网故障后快速复电的概念，定量约束故障抢修及时率，实施配网倒闸操作、设备检修、试验、改造等停电时间定额管理，做好先算后停，使客户停电时间得到精确控制。特别强调停电计划审批环节，单次停电超过1000户及以上的停电事件交总经理审批。唐县供电公司转变经营思路，从“重数量向重质量”转变，提升营销质量管理工作标准，以市场为导向，狠抓营销命脉工程，做好迎峰度夏工作准备及电网负荷预测预报工作。完善运行考核奖惩制度，做实做足各项降本增效措施，凝心聚力，内外兼修，坚决完成公司程序创效目标，为实现全年生产经营目标任务夯实基础。
此外，为了进一步加强弱项指标的管控，提升指标管理短板，确保优势指标不褪色，弱项指标有起色，彻底解决管理“短腿”问题，消除管理的“真空地带”。唐县供电公司结合市公司通报的情况，结合公司实际，通过强化专责的责任意识和主观能动性，利剑出鞘，找准病灶，开出药方下猛药，为年终圆满完成各项目标任务保驾护航。对营销指标做了分析强调，从加强客户受电工程接入、农网升级改造工程施工、“低电压”治理、故障抢修等涉及售电量指标的方方面面进行管控，确保市场开拓工作有成效，工程施工停电有计划，减少停电时间和停电面积，努力做到度电必争，为全年售电量指标助力加油；针对台区负线损，高损及未计算线损的问题，积极响应公司抄表例日调整工作安排，确保总、分表抄表例日同步，减少抄表时差，并通过营销，采集系统进行参数核对完善，现场接线排查，着力解决线损统计，管理中的问题和漏洞，努力使线损趋于合理区间；积极宣传“多元化”缴费，指导和帮助客户下载安装"掌上电力APP",通过多种渠道和平台进行电费回收，确保年末电费“双结零”；加强督促低压营配贯通数据的现场采集，每日通过对数据采集情况发布，数据审核、营销系统导入及电网GIS模板建立工作，全面完成采集建模工作；加强业扩报装的资料规范管理及系统流程时限监控工作，坚决杜绝客户受电工程“三指定”行为，加强临时接电费的合理收取和退费工作，认真开展“量、价、费、损”排查整治，确保电价执行准确合理，努力做好依法治企工作；加强优质服务工作，及时学习兄弟单位投诉事件案例，规范公司人员服务行为，提高警惕，坚决遏制投诉事件反弹，确保“零投诉”创建活动卓有成效。
