在全面建成全能型供电所后，国网河北省电力有限公司唐县供电分公司及时调整工作思路，迅速将工作重心转移到业务整合、供电服务上来，及时下发做好供电服务工作的通知，要求各基层供电所不断加强自身建设，加强业务学习、整合办电资源、规范办电服务，同时公司成立督导组，强化对各基层供电所服务工作的督导检查，横向对比其他县公司任务推进情况，纵横结合、对标对表、真督实联、压茬推进，做优供电服务。

业务学习推进自我提高。唐县供电公司各供电所客服大厅以“提要求、转作风、强服务”为宗旨，严格执行各类办电服务规定，力促窗口人员服务水平展现新风貌、再创新局面。严格执行省市公司《客服大厅》管理办法，规范客服大厅人员仪容仪表形象，加强窗口人员手机等电子设备管理，进一步规范窗口人员考勤及请休假管理。同时，积极组织窗口人员在利用晚上时间，自办“学习室”，将业务骨干讲、同事互相学相结合，切实提高窗口人员的业务能力水平。

服务整合优化资源配置。有效整合供电服务资源，实现“一厅通办”“一网通办”“一次办结”和网上营业厅及手机“APP”。按照要求做好前台服务整合，统一资料报送，通过后台业务流转、协同办理，实现“一套资料办”。严格按照省市公司统一规范后的实名办电范围、流程及验证手段等标准进行涉电事项办理，开展实名信息共享共用，避免对客户的重复采集和重复验证。严格落实审批时限“零超时”要求，对业务许可事项按时办结。

“真没想到！供电公司服务这么好、速度这么快，昨天刚申请，今天就用电了，要是每个部门的服务都这样，老百姓就不用愁了。真是打心眼里高兴啊！”7月23日上午，李文伟夫妇看着自家新装的电表，禁不住竖起大拇指称赞唐县供电公司仁厚镇供电所工作人员。7月22日，家住唐尧路街枣园村小溪桥的李文伟，带着材料到仁厚镇供电所营业厅为新建的三层小洋房申请了一个生活照明电表。该客户的用电申请恰逢唐县供电公司全能型供电所试点单位，于7月21日正式启动低压业扩流程提速暨“1+1”模式，顺理成章地成为全县受理的首张低压业扩申请工单。

现场提问检验学习成效。唐县供电公司组织人员每周开展不少于一次以上明察暗访和检查。公司营销部通过视频监控系统每天选取不同时间节点进行检查，将检查情况每日进行通报。公司督导组通过参加学习、查看学习记录、影像资料等方式督促各基层供电所进一步认真学习贯彻省市公司关于进一步做好供电服务工作有关的通知及有关文件精神。督导组对各基层供电所学习情况进行现场抽查询问，了解客服大厅、供电所工作人员掌握情况。抓实自身建设，夯实工作基础，经抽查，发现工作人员对做好供电服务的有关知识掌握良好，供电服务知识较为全面。

实地检查督促做优供电服务。督促各基层供电所按要求做好供电服务工作，督导组每日实地察看各供电所客服大厅、供电所办电环境、作风纪律、“一厅通办”等工作情况，并就落实24小时领导值班、“零报告”等制度规定进行了督查。对客服大厅、引导台、工作区、背景墙、办公楼等区域以及办电指引，涉电宣传资料认真查看，确保所有涉电资料及指引按要求落实到位。随机询问多名客户，听取对服务质量效率的感受，客户均表示满意，对供电服务无意见。各办电服务场秩序井然，平稳有序。

“人民电业为人民”，是每一个唐县电力人潜心践行的服务理念。在炎热的夏日，走进唐县客服大厅，工作人员统一的服饰发式、标准的礼仪动作让人倍感温暖。这是唐县供电公司在全能型供电所营业窗口实行准军事化管理，倡导五星级“亮化”服务，积极打造电力标杆营业厅的贴心举措。依托6S管理模式，客服大厅为全县5千多户高压用户和19.5万多户低压用户提供电力服务。在全能型供电所“最多跑一次”改革热潮中，唐县供电公司特别推出“零跑清单”服务，利用“互联网+营销”推进居民峰谷变更、过户、减容等业务的线上办理，推行“互联网+客户专员”一对一服务，大力推广“掌上电力”移动客户端，实现客户咨询、业扩报装、故障报修的快速响应，大幅减少客户跑营业厅的次数，让老百姓实实在在享受到便捷高效的供电服务新体验。

伴随着清洁能源的迅速发展，伴随着光伏发电工程在唐县全面铺开,唐县供电公司为光伏项目设立绿色通道，实行一站式服务，从政策咨询、技术咨询、业务受理、并网服务等多方面为用户所需打造全方位解决方案。如今，成片的光伏面板铺上了唐县的楼顶、村民的房顶，引领唐县百姓走进了低碳新生活。唐县的发展日新月异，唐县电力人的身影风尘碌碌。为百姓跑腿、为发展助力，一张强劲的电网撑起了一片蓝天。