优质服务永远在路上，优质服务永远无小事。今年以来，在优质服务建设中，为从根本上整治杜绝“门难进、脸难看、事难办”等服务问题，六五四供电分局着力强化以人为本观念，时时处处想用户所想、急用户所急，提高服务意识，改进工作方式，让蒙电深情真正走进广大人民群众的家。

时时树形象 人人展风采

　　统一的着装，整洁的仪容，流利的问答，一走进六五四分局的营业大厅，液晶电视上的电力宣传就映入眼帘，随时为前来办理业务的居民提供想了解的讯息；坐在舒适的椅子上，大屏幕上以规范格式实时发布的信息；轻轻点击触摸式的自助缴费机，交费流程等各方面情况的介绍、便民服务信息、安全用电常识一应俱全。这一切都让登门的用户体验到宾至如归的感受。

　　从规范服务入手，营造良好氛围。六五四分局营业厅实行规范化管理，坚持月考核及客户反馈。按照出台的营业窗口服务标准，六五四分局着力提升营业厅人员综合素质，对其开展专业技能培训及专业性、礼节性的培训。培育示范典型，广泛宣传电力系统内的先进典型事迹，营造爱岗敬业，比服务、比贡献的良好氛围。经过营业厅人员的共同努力，分局营业厅在2017年荣获乌海市、海南区“巾帼文明岗”集体荣誉称号。构建了一个团结和谐、规范诚信、敬业奉献的服务窗口。

分秒为安全 实干促营销

　　今年以来，六五四分局立足现状，扎实做好安全生产和营销管理的基础工作，以可靠的供电、严格的管理、积极的市场， 把好安全生产关。分局定期召开安全生产运行分析会，深挖隐患，追根溯源，堵塞漏洞，保证了良好的生产秩序和良好的设备状态，从电网线路到设备检修，从反事故演习到技能竞赛，都按照闭环管理模式进行，为人身、设备、电网的安全稳定运行打下强有力的基础。

　　把好增供扩销关，保证电量的大幅增长。对新入网的用户，六五四分局按照业扩报装流程，加快手续传递速度。把好计量关，不断提高计量管理水平。六五四分局特成立装表班严格表计资产管理，计量器具定期检定，坚决防止不合格表计入网。在不断关心用户用电的同时，服务地区社会经济发展更是六五四分局给群众的承诺。今年以来，六五四分局持续开展“安全用电宣传日”、“志愿服务走在前”等各类活动，使分局的供电能力从不同层面体现、从各类活动增强。

坚决铸行风 扎实建队伍

　　在员工队伍建设和作风建设中，围绕“四风”问题，认真开展批评和自我批评。对待客户需求，不停留在口头上、写在纸上，而是落实在行动上，坚决杜绝“拖拉、推诿、扯皮”等现象。不定期对分局的全体党员及党员领导干部进行党风廉政教育及警示学习，在履职尽责中不错位，树立起“时时处处都讲服务质量、员工都是分局窗口形象”的思想意识。进一步加大营业厅窗口服务人员及急修人员的培训教育力度，同时对用户反映的问题查清事实、深挖原因、立行立改、严格考核，提高群众对分局供电监督的作用和积极性。

　　伴随着经济的快速发展，六五四分局服务地方的能力也不断增强，满怀信心的蒙电人，正抓住现在的大好契机，紧抓安全、强化管理、为民服务、创先争优，不负肩上的重托砥砺前行。

　　乌海电业局六五四供电分局：郭佩力