“多亏了你们及时供电，还不收一分钱，帮我减少了不少损失。”10月17日，青海省海南藏族自治州共和县兴源饭馆因负荷过大导致电表烧毁，青海海南供电公司员工为店里免费更换电表，快速恢复供电。

今年以来，青海海南供电公司减免包含复电、移表、变更户名等8项服务费用，进一步降低客户用电成本。同时，该公司制订“四免费、三降低、二压减、最多跑一次、一提升”服务举措，不断优化业扩报装流程，简化审批环节，缩短报装周期，将报装流程简化为新装申请、现场服务和资料归档三个环节，报装时间压缩到原来的36%。高低压客户报装所需要的资料分别由原来的18种、5种减少到10种、2种，业扩报装环节压降21%，现场一次办结率提高了40%。

针对小微企业报装成本高、办电程序相对复杂的现状，青海海南供电公司实施“零成本”服务。客户通过电话、网站、供电营业厅等多种途径提交用电申请后，供电公司主动上门服务，可在一个工作日内完成现场勘查及供电方案答复，3个工作日完成电网配套工程建设。供电公司全额承担低压项目设备设施投资，最大限度地降低客户办电成本，切实提升“获得电力”指标，让客户尽享快速、高效、便捷的用电服务新体验。