2018年9月，大用户管理处完成售电量9.70亿千瓦时，较去年同期增加3.19亿千瓦时，同比上升49.08％，月度售电创历史新高。在这令人激动的数字背后，凝聚着大户人优化服务助推电力发展的挚诚与努力，蕴藏着大户人增供扩销的智慧。

在年初，该处分组走访了全部客户，悉心收集客户年度生产计划、年度月度用电量、产品用电单耗等数据，开展月度年度电量大数据分析评估。同时，了解客户生产情况、产品价格、市场供需、销售回款等情况，加强对行业市场的研究、分析，工作中如有负荷增减情况随时与客户沟通。掌握关键用户、重点行业、重点企业生产经营状况，了解停产、减产、检修情况，分析电量升降原因，及时制定解决措施，实现少断电、多供电。对于新增用户，全力做好前期服务。

2018年，乌海电网新兴产业云计算、大数据用电迅速新增，该处将服务延伸至客户用电每一个环节。提前介入客户报装过程，积极配合客户服务中心、海金送变电公司、政府等相关部门，对客户各类用电需求及时予以解决，帮助客户新建负荷尽快接入电网用电，2018年互联网数据服务增量为4.06亿千瓦时。