“你好，是供电局吗？我家里现在停电了，能过来帮忙看一下吗”。清晨一个略显焦急的声音从六五四分局大厅传来。在问清用户具体地址后，急修值班人员立即赶往现场。

　　到达现场后，用户快步走来，领着急修人员来到自家电表前，在经过测量之后发现线路运行情况一切正常，问题根本就不是出在局属线路上，属于用户故障。此时用户表示自己的进户线老旧，想要更换。检修人员向进户线方向看去时，看到的是绝缘外皮多处破损的进户线，再次在进户线上测量后，果然找到了停电原因。但是因为产权原因进户线不在分局维护范围内，只得和用户说明情况。

　　用户在得知情况后犯了难，愁容满面的对检修人员说道“我家是刚从外地来到公乌素的，在这里人生地不熟，而且也不懂电，靠自己处理估计这几天都无法用电，能麻烦你们帮忙修理一下吗”。检修人员在听过用户情况后想了一会儿对用户说道“保证用户正常生活用电是最重要的事情，这个忙我们可以帮”。在了解用户负荷及线路情况后最佳的方法便是将进户线整体更换，经过几位检修人员的一番工作，新的进户线代替了原来废旧的线路，用户家中也恢复送电。

　　用户看到家里重见光明，对几位检修人员说道“真的非常感谢你们，对于一个刚来这里的我，你们的工作不仅是让家中恢复用电，更让我感到了温暖”。检修人员在回到分局后，一个95598的表扬工单也传到了分局。为用户提供优质的服务是分局职工应有的工作态度，能够得到用户表扬，更是对分局工作的肯定。日后，分局的全体人员必将以此为动力，为广大客户提供最佳的服务。