及时出动，将隐患治于未然

　　“喂，你好，电业局吗？我们是园林局，施工人员进行绿化作业时发现树坑内有冒烟现象，怀疑是电缆。”傍晚七点左右，滨河供电分局急修班班员李京京接到报修电话。值班人员立即出动，对现场进行检查，确定为电缆绝缘击穿。同时，分局领导也到达现场，制定抢修方案。做中间头、进行打压试验、切换负荷、送电，完成一系列抢修任务已经是次日凌晨三点。点亮滨河的瞬间，也点亮了仲夏夜的星空。

增设宣传平台 拓宽缴费渠道 体验优质服务

　　滨河供电分局一楼的服务大厅多了一个微笑的身影，她站立在大厅门口，身挂“青年志愿者”标志，耐心地给客户讲解着。原来这是分局为了提升缴费离柜率专设的志愿者服务站，负责引导客户利用手机办理缴费业务，同时为客户解答相关疑惑，进一步宣传电价、电力相关政策，让客户实时了解政策、明明白白消费。缴费前台增设“全民付”，客户可以通过微信、支付宝等平台进行扫码支付，与时俱进又互利互惠。

“具体问题具体分析，特殊客户特殊对待”

　　一周辛勤的工作终于结束了，原本可以放松的周末，装表班班员于斌却轻松不下来。这是一位特殊的客户，周内每天下班回到家已经是晚上十点，考虑到换表可能影响其他居民正常生活，所以与客户达成一致，将换表工作顺延至周末。周六一早，装表班便到达约定地点，核对地址、户号，停电、换表、送电一气呵成，迅速完成换表作业，一行人正收拾工具准备离开时，客户的一句“太感谢你们了”，让这个周末也轻松了起来。

　　2019年上半年，滨河供电分局共出动急修276次，保电16项，进行老旧计量表计轮换4375块，开展各类巡视278次，收到95598表扬票12张。滨河人将继续砥砺前行，持续点亮滨河！